Abren procedimiento administrativo a Movistar
El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis), abrió un procedimiento administrativo a la operadora de telecomunicaciones Movistar, luego de ser recibidas diversas denuncias por parte de usuarias y usuarios, quienes manifestaban cobros adicionales, aumentos de tarifas en planes, cortes de servicio y otras irregularidades.
En la sede principal de la empresa ubicada en Los Palos Grandes, Caracas, la directora nacional de Fiscalización del Indepabis, Valentina Querales, explicó que después de haber verificado toda la información inherente a los libros de reclamos, aumento de tarifas, avisos de corte de servicios y promociones notificadas al instituto, entre otras, se constató que ésta venía aumentando más de un 30% el cobro a las usuarias y usuarios afiliados al plan “Habla Pegado”.
La funcionaria señaló que con ello Movistar estaba violando el numeral 5 del artículo 15 de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, el cual contempla sanciones por la imposición de precios y otras condiciones de comercialización de bienes y servicios, sin que medie justificación económica.
Querales informó que el procedimiento administrativo pasará a la Sala de Sustanciación del Indepabis, instancia donde se dictaminará la sanción correspondiente.
