Aeropuerto de maiquetía moderniza su principal terminal aéreo

El Instituto Aeropuerto Internacional de Maiquetía (IAIM), del Ministerio para las Obras Públicas y Vivienda (Mopvi), ha impulsado -durante estos 38 años de funcionamiento- el crecimiento y modernización del principal terminal aéreo del país, convirtiéndolo en referencia de la aviación civil en Latinoamérica por el confort, seguridad y la calidad de servicio que presta a los usuarios y usuarias del transporte aéreo en Venezuela

Detrás de su moderna infraestructura, diseñada por arquitectos venezolanos con los más altos estándares que rigen la aviación civil internacional, convergen más de 16 mil trabajadores y trabajadoras para ofrecer a los pasajeros una óptima atención durante su proceso de viaje.

En un recorrido a través de los terminales internacional y nacional de esta importante plaza aeroportuaria, se puede constatar la gran variedad en la oferta de servicios, que durante las 24 horas del día y los 365 días del año, están dispuestas para garantizar una atención de primera.

Este aeropuerto cuenta con 268 locales comerciales y de comida rápida, tanto en el área pública como en tránsito (donde el usuario ingresa después del chequeo de la aerolínea), para hacer la estadía del pasajero una experiencia segura y placentera.

Para José Lucien Ghislain Devos (pasajero), de origen Belga, este aeropuerto es muy moderno, tal como lo es el de Bruselas, ciudad a la que viajaría. "El personal del aeropuerto es muy amable, he disfrutado mi estadía aquí", comentó, mientras esperaba –en la feria de comida del área pública del terminal internacional- el momento de chequearse en la aerolínea.

En esta feria de comida, las personas que visitan Maiquetía encontrarán locales para todos los gustos, donde podrán degustar un desayuno ligero, una entrada completa o simplemente un café mientras esperan a que arriben sus familiares y/o amigos.

Maiquetía se crece…

El pasajero que aborda un vuelo comercial desde Maiquetía hacia algún destino nacional o internacional, además de la multiplicidad de locales, disfrutará en el área de tránsito de instalaciones frescas y confortables, con sillas a la entrada de cada puerta de embarque.

Cabe destacar, que durante el último semestre del año pasado el Gobierno Bolivariano habilitó tres nuevas puertas de embarque -26, 27 y 28- en el terminal internacional, ampliando de esta forma su capacidad operativa, tomando en cuenta el crecimiento en la demanda de pasajeros, que este 2009 cerró con 9 millones de personas movilizadas, según cifras la Dirección de operaciones del IAIM.

Ileana Serban, pasajera de origen rumano, aguardaba un vuelo hacia Milán, Italia, y consideró su primera visita a Venezuela y su paso por el terminal aéreo como muy agradables. "Desde que llegué a este aeropuerto pasé rápidamente por todos los chequeos, Venezuela es un país hermoso, la gente me atendió de forma espléndida y ahora sólo espero abordar".

Otro de los servicios integrales que presta el aeropuerto y para mayor comodidad del pasajero, son la instalación de cajeros automáticos en las áreas de tránsito de ambos terminales. Además los principales bancos del país cuentan con oficinas en los espacios públicos del terminal aéreo para facilitar el acceso de los usuarios y usuarias a que realicen operaciones financieras.
Ileana llegó al país el pasado diciembre para conocer Margarita, de retorno arribó al terminal nacional de Maiquetía y se desplazó cómoda y segura hacia el terminal internacional, gracias al pasillo conector, otra obra del Gobierno Bolivariano.

Este pasillo es una transferencia entre ambos terminales para los pasajeros con vuelos de conexión. Cuenta con dos cintas transportadoras y una agradable iluminación natural, gracias a los ventanales que le rodean, donde se aprecia el área de movimiento de aeronaves en un extremo y la vialidad del aeropuerto en el otro.

Humberto Chacín, venezolano, quien procedía de Miami y tenía vuelo de conexión hacia Maracaibo, se mostró complacido tras usar el pasillo conector, el cual indicó es una opción "rápida, cómoda y segura" para llegar hasta la puerta de embarque (terminal nacional) que le llevaría de regreso a su tierra natal.

En el terminal para vuelos locales, Diana Ponte retornaba de sus vacaciones en Margarita y narró su arribo a Maiquetía. "Todo es rápido, apenas llegamos al área de correas estaban en la salida los maleteros para ayudarnos con el equipaje (…) compré el ticket para el taxi y en seguida un conductor nos llevó hasta la unidad. Me siento muy complacida".

Trabajadores con vocación de servicio

El ente aeroportuario ofrece al pasajero otras facilidades para que su entrada y salida en el terminal aéreo sean agradables y seguras, a través de la incorporación de distintas asociaciones y cooperativas, entre ellas, el servicio de acarreo de equipajes y de taxis.

Demecio Castillo tiene 24 años trabajando como maletero en Maiquetía y señala lo gratificante que es sentirse útil en esta labor de servicio. "Nosotros somos los primeros en abordar a los pasajeros porque le ayudamos con su equipaje, y muchas veces hasta le servimos de guía. Cada día laboro con entusiasmo y con la misma responsabilidad de siempre, pues somos la imagen del aeropuerto", afirmó.

El sistema de transporte aeroportuario brinda seguridad, confort y se ajusta a las posibilidades económicas de todos los usuarios y usuarias. Las líneas de autobuses Sitssa por ejemplo, ofrece unidades cómodas para el traslado de pasajeros y trabajadores hacia el Distrito Capital.

Yudelsi Guerra, promotora de ventas de Sitssa, refirió la razón de ser de esta empresa. "Es un servicio de transporte socialista, muy solidario en los precios (Bs.8) para el pasajero usual que necesita ir hasta Caracas, con descuentos y exoneraciones para niños menores de 4 años, personas con discapacidad y adultos mayores".

Por otra parte, el pasajero que requiera el servicio de taxi cuenta con más de 500 unidades autorizadas por el IAIM y podrá acceder fácilmente a este mediante un ticket prepagado. José Fonseca, taxista con 24 años de servicio en el aeropuerto, explicó que una de las bondades del sistema de ticket prepagado es la seguridad y transparencia.

"Cada módulo de venta está provisto de tarifas visibles, de acuerdo al destino en la Gran Caracas, por lo que el usuario siempre sabrá cuanto le costará el pasaje y se evitará la especulación. Esto le permite viajar con más confianza", explicó Fonseca. El mantenimiento de las instalaciones aeroportuarias es una parte importante del servicio que se presta a los pasajeros, así lo refirió Carlos Alberto Tovar, quien labora desde hace seis años en el área de mantenimiento del aeropuerto.

Por su parte, Edgar Rojas, quien es lustrador de zapatos desde hace 8 años, manifestó que se siente bien ser útil y formar parte de toda la amplia gama de servicio del aeropuerto. "Me siento gustoso por como funciona este terminal aéreo, se ve al pasajero satisfecho por todas las facilidades que se le brindan. Con orgullo, formo parte del servicio aeroportuario".

Y así como Edgar Rojas, todos los trabajadores de este complejo aeroportuario asumen su rol de servicio e integran la amplia red de atención dispuesta por el administrador aeroportuario, para ofrecer facilidades, seguridad y confort a todos sus usuarios, en concordancia con los lineamientos del Gobierno Bolivariano.