Aeropuerto de Maiquetía activó oficina especial para atención y resguardo del pasajero
El Instituto Aeropuerto Internacional de Maiquetía (IAIM) activó este jueves 25 de septiembre la Oficina de Respuesta Inmediata al Pasajero (ORIP), en aras de priorizar la atención y asesoría jurídica del usuario ante cualquier incidente dentro de la terminal aérea “Simón Bolívar”.
El Instituto Aeropuerto Internacional de Maiquetía (IAIM) activó este jueves 25 de septiembre la Oficina de Respuesta Inmediata al Pasajero (ORIP), en aras de priorizar la atención y asesoría jurídica del usuario ante cualquier incidente dentro de la terminal aérea “Simón Bolívar”.
El Director General del IAIM, Luis Gustavo Graterol Caraballo, anunció que esta oficina servirá de enlace ante el Ministerio Público (MP) y todos los organismos de seguridad que hacen vida en el estado Vargas, con la finalidad de continuar minimizando los índices delictivos en Maiquetía y priorizar la atención personalizada al pasajero.
El directivo valoró que la ORIP ofrecerá una mayor atención personalizada al usuario, asesoría jurídica por daños recibidos y canalizará las denuncias, emitidas a otros organismos del Estado, para agilizar los trámites administrativos de reembolso por incidentes vinculados a hurtos o pérdidas dentro del aeropuerto.
La ORIP fue activada en la Dirección de Seguridad del IAIM, ubicada en el Edificio Administrativo que se encuentra entre las terminales nacional e internacional, donde oficiales de seguridad de la aviación y abogados atenderán cualquier reporte personalmente.
El Aeropuerto Internacional de Maiquetía “Simón Bolívar” ofrece el Centro de Atención Telefónica 0800-AlóIAIM (2564246), la cuenta en twitter @SVMI y los módulos de Información al Pasajero para atender solicitudes de información, sugerencias o reclamos de los usuarios.
En ese sentido, Graterol Caraballo explicó que estos medios de atención funcionarán como filtro para enlazar con ORIP cualquier reporte de seguridad, y así canalizar con mayor prontitud la participación de la Guardia Nacional Bolivariana (GNB), Policía Regional, Instituto Nacional de Transporte Terrestres (INTT) y la Fiscalía 12° del MP.
