Formación de nuevos operadores optimizará servicios del Metro de Caracas
Las inducciones son desarrolladas en el Centro de Entrenamiento Metro, donde estos nuevos trabajadores reciben la formación antes de inociar con las funciones operativas de este sistema de transporte subterráneo
El Metro de Caracas inició el Primer curso de Operadores en Servicio de Estaciones 2015 con la participación de 100 empleados, para fortalecer el servicio prestado por la institución en cada área operativa del sistema, informó este viernes la institución en nota de prensa.
Las inducciones son desarrolladas en el Centro de Entrenamiento Metro, donde estos nuevos trabajadores reciben la formación antes de inociar con las funciones operativas de este sistema de transporte subterráneo.
Según un balance de la empresa en el último semestre de 2014, 1.600 trabajadores recibieron reentrenamiento con el fin de afianzar los conocimientos que ya han adquirido.
Durante este año los operadores fueron seleccionados luego de extensas evaluaciones a los postulados.
Parte de los temas tratados en las inducciones son manejo de conflictos, ética y valores organizacionales, atención al usuario, atención de emergencias, entre otros. Estos contenidos son recibidos por los operadores durante cuatro meses, que equivalen a 592 horas académicas: 416 horas teóricas y el resto en práctica.
Harold Cuñes, trabajador del Metro de Caracas, asume este proceso de formación como un reto: "Tengo nueve años en la empresa y ahora quiero formar parte del grupo de trabajadores que a diario atiende a los usuarios del Metro".
Por su parte Mari Lozada, quien también recibe formación para ser Operadora en Servicio de Estación, destacó que el curso es una oportunidad para crecer profesionalmente.
El propósito además de fortalecer el área operativa es brindar oportunidades de crecimiento profesional a los trabajadores dentro de la empresa.
