Mesas técnicas optimizarán el transporte aéreo en el país (+Reporte)
Durante una rueda de prensa, el defensor destacó que en estas mesas existirá “información inmediata y atención al ciudadano que está pagando un servicio, porque no es gratuito, para que exista una confianza entre la línea que presta el servicio y el ciudadano.”
El defensor del Pueblo, Tarek William Saab, informó este martes que las mesas técnicas en los diversos aeropuertos del país, permitirán optimizar el transporte aéreo y garantizar un buen servicio a todos los usuarios que utilicen el mismo.
Durante una rueda de prensa, el defensor destacó que en estas mesas existirá “información inmediata y atención al ciudadano que está pagando un servicio, porque no es gratuito, para que exista una confianza entre la línea que presta el servicio y el ciudadano.”.
“ Pueden proporcionarle a los pasajeros una asistencia relacionada cuando existe retraso en los vuelos, hidratación, atención médica, alojamiento”, entre otros, pero de manera oportuna.
Por otra parte, dijo que una de las cosas más denunciadas es la sobre venta de boletos aéreos, por ejemplo, “ hay cupo para 100 personas y suponemos venden 140 y los pasan a diversas listas de espera y ocurre el desorden que ya se ha conocido”.
Escuche el reporte de Daniela Sánchez
