Exponer usuarios está justificado si hace que la red crezca
BuzzFeed News ha filtrado un memorando interno de Facebook que está levantado ampollas dos años después de su publicación. En él, Andrew Bosworth, uno de los hombres de confianza de Zuckerberg, afirmaba que “exponer” a los usuarios estaba justificado si hacía que la red creciera.
“Quiero hablar sobre la parte fea de nuestro trabajo”, escribió Bosworth en junio de 2016. “Conectamos a las personas. Eso puede ser bueno: quizá alguien encuentre el amor, tal vez salvemos la vida de alguien al borde del suicidio. Pero [también] puede ser malo: tal vez cueste una vida al exponer a alguien al bullying. Tal vez alguien muera en un ataque terrorista coordinado con nuestras herramientas. Y aun así conectamos a la gente”.
“La fea realidad es que creemos en conectar a las personas tan profundamente que cualquier cosa que nos permita conectar a más gente es buena de facto”, continúa diciendo el memorando. “Es por eso que todo el trabajo que hacemos para crecer está justificado. Todas las prácticas de importación de contactos cuestionables. Todo el lenguaje sutil que ayuda a las personas a ser buscables por sus amigos. Sé que mucha gente no quiere escuchar esto. Pero no se equivoquen, estas técnicas de crecimiento son las que nos trajeron hasta aquí”.
Estas técnicas, de hecho, son la base del escándalo que hoy mantiene a Facebook bajo el escrutinio público. Los datos personales de 50 millones de usuarios, expuestos a partir de un test de personalidad que hicieron 300.000, podrían haberse usado en favor de la campaña electoral de Donald Trump y del Brexit por una empresa que financió un millonario republicano.
En medio de una gigantesca crisis de imagen, tanto Bosworth como Mark Zuckerberg han respondido hoy a la polémica del memorando. Bosworth dice que nunca estuvo de acuerdo con lo que escribió en ese post, y que lo hizo para provocar a los empleados y generar debate en torno a un tema complicado.
Zuckerberg, por su parte, describió a Bosworth como un “líder talentoso que suele decir cosas provocativas” y aseguró que “la mayoría de los empleados de Facebook estuvieron en desacuerdo” con aquel memorando. “Nunca creímos que los fines justificaran los medios”, añadió. “Conectar personas no es suficiente por sí mismo. Tenemos que trabajar para unir a las personas”.
