Conozca en 12 pasos cómo funciona el 0800SaludYa
El Gobierno activó este jueves el número telefónico 0800 SaludYa (7258392) para garantizar el suministro de medicinas a la población
El Centro de Atención Telefónica 0800 SaludYa (7258392) funcionará los 365 días del año las 24 horas del día, aquí te contamos 12 claves de su funcionamiento:
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90 operadores dispuestos en tres turnos de trabajo atenderán las llamadas
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El operador al recibir la llamada debe saludar y solicitar nombre, C.I y dirección del usuario
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Solicita el nombre de la medicina requerida
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Busca en el sistema la medicina solicitada
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Se trabaja con el principio activo de la medicina y no con marcas de medicamentos
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Informa al usuario en cuál Farmapatria, CDI o ambulatorio se encuentra la medicina
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Le indica también la cantidad disponible del medicamento requerido
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El usuario deberá acudir a la dirección que le ofrezca el operador a retirar la medicina
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Si el medicamento no se encuentra en la red, el operador toma los datos del usuario y le regresa la llamada una vez que la medicina se encuentre disponible
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El Centro de Atención Telefónica contará con médicos que asistirán a los usuarios sobre dudas en su requerimiento
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La llamada debe durar máximo 3 minutos
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El servicio funcionará las 24 horas del día